Гроші на сторінці

Ціна на сайті: як її показати й не втратити заявки

Володимир, співзасновник Першого Кабінету · перевірено 31 жовтня 2026 · читати 12 хвилин

Ціна на сайті належить до найчастіших джерел сумнівів власників: показати суму й злякати клієнта чи сховати її й втратити довіру. Я Володимир, і нижче три моделі подачі ціни, готові тексти для блоку «Скільки це коштує», квіз, який підкаже вашу модель, і приклад із цифрами про те, як зміна подачі впливає на кількість та якість заявок.

Клієнт шукає ціну ще до першого дзвінка. Фото: Unsplash.

Ціна на сайті: чому її відсутність коштує заявок

Коли людина відкриває сторінку послуги, вона шукає три речі: що це, чи можна вам вірити й скільки це коштує. Якщо третьої відповіді немає, вона робить вибір за вас: або телефонує, не знаючи, чого очікувати, або вирушає до конкурента, який ціну назвав. Другий сценарій трапляється частіше, ніж здається.

Що кажуть дослідження: ціна на сайті як головна потреба клієнта

Я відкрив класичну статтю NN/g про ціну на B2B-сайтах. Вона датована 1 грудня 2013 року, тож новина давня, але автори спираються на численні тести з бізнес-клієнтами, і висновок підтверджується щоденною практикою.

Автори також відзначають, що в їхніх дослідженнях люди йшли на сайти конкурентів, коли ціни не бачили, і що компанії, які ховають вартість, сприймаються як ухильні. Вони називають поширені виправдання (конкуренти дізнаються, ціна змінюється, послуги індивідуальні) законними, але все одно виправданнями.

Чому власники ховають ціну і чи це виправдано

Найчастіші причини три: боязнь, що конкуренти підгляднуть, переконання, що клієнт злякається суми, і справжня складність розрахунку. Перші дві рідко мають підстави: конкуренти й так знають ринок, а клієнт, якого лякає ваша ціна, все одно не купить, але витратить ваш час на розмову. Третя причина реальна, і для неї є рішення: показати діапазон і приклади.

Три моделі подачі: ціна на сайті у розумінні клієнта

Точна ціна: коли вона працює найкраще

Точна сума найкраща для простих повторюваних позицій: підписка, послуга з фіксованою вартістю, пакет. Ми самі так робимо: Сайт-База коштує 2000 грн на місяць, налаштування розсилки 1000 грн, Google-реклама 5000 грн на місяць. Усі ціни видно на сторінках, і перше питання на розмові звучить не «скільки це коштує», а «що вам потрібно».

Ціна «від» і діапазон із прикладами

Якщо вартість залежить від обсягу, показуйте початкову суму й три сценарії: малий, середній, великий проєкт із конкретними цифрами. Людина орієнтується й бачить, до якої групи належить. NN/g також радить показувати ціни для типових сценаріїв замість складних калькуляторів, які довго рахуються й схильні до помилок.

«За запитом» з орієнтиром: як ціна на сайті не відлякує

Для дорогих унікальних проєктів «за запитом» можливе, але додайте хоча б нижню межу: «проєкти від 100 000 грн». Так ви відсіюєте тих, кому такі суми недоступні, і економите час обом сторонам. Голе «ціна за запитом» без жодного орієнтиру виглядає як спроба сховатися.

Шаблони тексту для блоку «Скільки це коштує»

Квіз: яка модель ціни на сайті вам підходить

Відповідайте за поточну ситуацію. Квіз вибере модель із чотирьох і підкаже наступний крок.

Як читати результат квізу про ціну на сайті

Якщо ви отримали «точну суму» або «від», сміливо виносьте її на першу сторінку. Якщо вийшло «діапазон», підготуйте три приклади з реальних проєктів. Якщо «за запитом з орієнтиром», подумайте, яку нижню межу ви готові озвучити публічно. У будь-якому разі перегляньте результат через місяць: порівняйте кількість заявок і частку тих, хто став клієнтами.

Приклад: як зміна подачі вплинула на заявки (умовно)

Умовна студія дизайну інтер'єру мала на сайті фразу «вартість за запитом». З 800 відвідувачів на місяць надходило 20 заявок, але половина з них відсіювалася на першому дзвінку, бо бюджет клієнта не збігався з вартістю проєктів. Студія замінила фразу на три сценарії: проєкт кімнати від 25 000 грн, квартири від 80 000 грн, будинку від 150 000 грн.

Які фактори визначають, чи покаже ціна на сайті кращі заявки

Заявок стало менше, але якісних більше, а час на розмови скоротився вдвічі. Це й є головна користь відкритої ціни: ви платите рекламою за людей, які вже знають порядок сум. Цифри умовні, але логіка підтверджується тим, що пишуть автори NN/g про відсіювання невідповідних клієнтів. Така подача добре поєднується зі швидкою відповіддю: сповіщення в Telegram сповістять про заявку за секунди.

Не бійтеся зменшення кількості заявок. Ваша мета це гроші, а кількість заявок лише шлях до них, і якісні заявки приносять їх більше. Для розрахунку граничної ціни заявки скористайтеся матеріалом про ціну заявки в Google Ads.

Як ціна на сайті працює в Першому Кабінеті

Прозорість у цінах працює на репутацію. Фото: Unsplash.

У нас усі стандартні ціни публічні: підписка на сайт, реклама, сповіщення, розсилка. Для індивідуальних розрахунків ми показуємо діапазон і приклади. Загальну арифметику витрат за три роки ми розкладали в статті про те, скільки коштує сайт для бізнесу, а про те, як зв'язати ціну з прибутком і окупністю, раджу прочитати готові розрахунки у проєкті Bizon Planner. У методиці Воронки і Мотивацій ми додатково перевіряємо, чи відповідає подача ціни тому, що рухає клієнтом при виборі.

Помилки подачі: що робить ціна на сайті шкідливою

Показати суму недостатньо: її можна подати так, що вона шкодить. Нижче п'ять помилок, які ми бачимо найчастіше, і спосіб їх уникнути.

• Голі цифри без пояснення. «5000 грн» без слів про те, що входить, змушує людину здогадуватися. Додавайте перелік у дві-три позиції.
• Застарілі суми. Ціна, що не змінювалася два роки, а на дзвінку інша, зруйнує довіру миттєво. Ставте дату оновлення.
• Приховані доплати. Якщо на сторінці 2000 грн, а в договорі 3500 грн, ви втратите не лише клієнта, а й відгук.
• Занадто багато варіантів. П'ять тарифів із дрібними відмінностями паралізують вибір. Достатньо трьох.
• Ціна без дії. Після суми має стояти кнопка. Людина, яка готова, не повинна шукати, куди клікнути.

Як перевірити, що ціна на сайті подана чесно

Зробіть простий тест. Попросіть знайомого, який нічого про ваш бізнес не знає, відкрити сторінку й відповісти на три питання: скільки це коштує, що входить і що зробити далі. Якщо хоч на одне він відповів неправильно або довго шукав, переробіть блок. Цей тест займає десять хвилин, а ціна помилки в подачі суми вимірюється втраченими клієнтами.

Ще одна корисна практика: тримайте на сторінці дату перегляду цін і переглядайте їх раз на квартал. Інфляція, зміна курсу чи витрат можуть вимагати оновлення. Люди прощають зміну ціни, якщо вона пояснена й має дату, і не прощають розбіжності між сайтом та рахунком. Подібні дрібниці й створюють репутацію компанії, яка не приховує, а розповідає.

Нарешті, подумайте про послідовність. Якщо ціну видно в рекламі, на лендингу й у листі після заявки, клієнт не відчуває сюрпризів. Єдине повідомлення на всіх точках контакту, від оголошення до договору, економить години на переговорах і прибирає найчастішу причину відмов: «ми не так зрозуміли».

Питання про ціну

Чи не втечуть клієнти, якщо ціна висока?

Втечуть ті, кому пропозиція не підходить, і це добре. Ті, хто лишився, прийдуть уже з розумінням сум, і конверсія в договір зазвичай вища.

Що робити, якщо ціна змінюється щомісяця?

Вказуйте нижню межу й дату оновлення. «Ціни актуальні на жовтень 2026» виглядає чесніше за відсутність цифр.

Чи показувати ціни на лендингу під рекламу?

Так, принаймні від якої суми. Це знижує ціну заявки, бо випадкові кліки відсіюються. Детальніше читайте в статті про лендинг, що продає, а типові відповіді по підписках зібрані в розділі «Питання та відповіді».